Vitre cassée : que faire tout de suite, assurance et remplacement

Quels sont les premiers réflexes après un bris de vitre ?

Le verre cassé coupe profondément, et les éclats les plus dangereux sont souvent ceux qu’on ne voit pas : fragments fins projetés loin de la fenêtre, morceaux encore pris dans le cadre et prêts à tomber. Avant toute chose, sécurisez la zone.

• Éloignez les enfants et les animaux de la pièce et fermez la porte.
• Mettez des chaussures fermées et des gants épais (gants de manutention ou de jardinage, pas de gants en tissu fin).
• Ne retirez pas à mains nues les morceaux encore pris dans le cadre : un fragment peut se détacher d’un coup.
• Ramassez les gros éclats, puis aspirez les petits ; terminez avec un chiffon humide pour les poussières de verre.
• Emballez les débris dans du carton ou plusieurs épaisseurs de papier journal avant de les jeter, pour protéger les personnes qui manipuleront le sac.
• Si une personne est blessée et saigne abondamment, appelez les secours (15 ou 112) avant de vous occuper de la vitre.

Comment fermer provisoirement une fenêtre cassée ?

Si la vitre est seulement fêlée ou étoilée mais tient encore dans son cadre, un film adhésif transparent ou du ruban adhésif large posé des deux côtés maintient les morceaux en place et limite le risque de chute. Évitez d’ouvrir et de fermer l’ouvrant, car les vibrations peuvent achever de la briser.

Si le vitrage est en partie ou totalement tombé, il faut obturer l’ouverture. Un panneau de contreplaqué ou d’aggloméré vissé ou maintenu sur le cadre, ou à défaut une bâche plastique épaisse fixée sur un tasseau, protège de la pluie et du vent. Ces solutions de fortune suffisent pour une nuit, mais pas pour une porte-fenêtre de rez-de-chaussée ou un logement que vous devez quitter.

Dans ce cas, un vitrier peut réaliser une fermeture provisoire : dépose sécurisée des éclats restants, pose d’un panneau fixé solidement, et prise de cotes pour commander le vitrage définitif. Cette mise en sécurité est une mesure conservatoire, que l’on peut faire réaliser sans attendre l’accord de l’assureur, facture à l’appui.

Vitre cassée après un cambriolage : dans quel ordre agir ?

Si la vitre a été brisée lors d’une effraction ou d’une tentative, ne touchez à rien avant l’arrivée des forces de l’ordre, si vous les avez appelées, ou avant d’avoir tout photographié. Les traces sur le cadre, la poignée et les éclats peuvent être utiles à l’enquête. N’entrez pas dans le logement si vous pensez que l’intrus pourrait encore s’y trouver : appelez le 17.

Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie le plus rapidement possible. Le récépissé de plainte est presque toujours exigé par l’assureur pour indemniser un vol ou des dégradations liées à une effraction, et certains contrats fixent un délai pour cette démarche.

En cas de vol, la loi impose de déclarer le sinistre à votre assureur dans les 2 jours ouvrés suivant sa découverte, sauf si votre contrat prévoit un délai plus long. Faites ensuite réaliser la fermeture provisoire : un logement ouvert n’est plus protégé et l’assureur attend de vous que vous limitiez l’aggravation du dommage.

L’assurance habitation rembourse-t-elle une vitre cassée ?

Le remboursement dépend de la garantie bris de glace de votre contrat multirisque habitation. Elle est incluse d’office dans de nombreuses formules, mais elle reste parfois une option, et son étendue varie : fenêtres et portes-fenêtres, baies vitrées, parfois vérandas, vitres de meubles ou plaques de cuisson vitrocéramiques. Relisez vos conditions générales et particulières pour savoir ce qui est couvert, les plafonds et les exclusions.

Une franchise s’applique généralement : si le coût du remplacement est proche de son montant, la déclaration n’apporte presque rien. Lorsque la vitre a été cassée par un tiers identifié, un voisin ou un enfant qui joue au ballon par exemple, c’est en principe sa responsabilité civile qui est concernée ; signalez-le à votre assureur, qui peut se retourner contre le responsable.

Pour un bris de glace hors vol, le délai légal de déclaration est d’au moins 5 jours ouvrés, sauf délai plus long dans votre contrat. Déclarez sans tarder et conservez tous les justificatifs.

• Photos des dégâts avant nettoyage, puis de la fermeture provisoire.
• Facture de la mise en sécurité provisoire.
• Devis puis facture détaillée du remplacement (dimensions et type de vitrage).
• Récépissé de dépôt de plainte en cas d’effraction ou de vandalisme.
• Demandez à l’assureur s’il souhaite mandater un expert avant les travaux définitifs.

Simple ou double vitrage : que faut-il remplacer ?

Un simple vitrage est une seule feuille de verre, maintenue par du mastic ou par des parcloses (baguettes de maintien). Il se remplace assez facilement, et le verre se découpe à la demande. Un double vitrage est un ensemble fabriqué en atelier : deux verres séparés par une lame d’air ou de gaz isolant et scellés sur leur pourtour. Si un seul des deux verres est cassé, c’est l’ensemble du double vitrage qui est remplacé, car l’étanchéité du scellement est perdue.

Le vitrier relève les dimensions exactes, l’épaisseur totale et la composition du vitrage existant, souvent inscrite sur l’intercalaire métallique entre les verres. C’est l’occasion de choisir mieux que l’existant si le cadre l’accepte : un verre feuilleté, qui reste en place même brisé, pour une fenêtre accessible de plain-pied ou une baie donnant sur rue, ou un vitrage plus isolant.

Changer seulement le vitrage ou toute la fenêtre ?

Si la menuiserie est saine (bois non pourri, cadre PVC ou alu non déformé, ouvrant qui ferme correctement), remplacer uniquement le vitrage est la solution la plus rapide et la plus économique. Le vitrier démonte les parcloses, retire le vitrage cassé, pose le neuf avec ses cales et remet les joints.

Le remplacement de toute la fenêtre se justifie quand le cadre est abîmé, par l’effraction ou par l’âge, quand l’ouvrant ne ferme plus correctement, ou quand vous souhaitez passer d’un simple à un double vitrage sur un cadre trop fin pour en recevoir un. Il demande un délai plus long, puisque la fenêtre est fabriquée sur mesure, et un budget sans commune mesure avec un vitrage seul. Dans ce cas, la fermeture provisoire reste en place le temps de la fabrication.

Combien coûte le remplacement d’une vitre et quels délais ?

Voici les fourchettes constatées, hors majorations d’urgence, de nuit ou de week-end. Le prix réel dépend des dimensions, de la composition du vitrage, de l’accès (étage, besoin d’un échafaudage) et du type de menuiserie. Un devis vous est remis avant les travaux.

Côté délais, un simple vitrage courant peut souvent être découpé et posé rapidement. Un double vitrage ou un feuilleté est en général fabriqué à la commande aux dimensions exactes : comptez de quelques jours à une ou deux semaines selon la composition et la disponibilité, davantage pour les formes ou les verres spéciaux. D’où l’intérêt de la fermeture provisoire dès le premier passage.

• Sécurisation provisoire : de 90 à 220 €.
• Remplacement d’un simple vitrage : de 120 à 300 €.
• Remplacement d’un double vitrage : de 200 à 600 €.
• Vitrage feuilleté de sécurité : de 300 à 900 €.

Locataire ou propriétaire : qui paie la vitre cassée ?

Pour un locataire, le remplacement des vitres détériorées figure parmi les réparations locatives listées par le décret du 26 août 1987 : en principe, il est à sa charge. Il existe cependant des exceptions prévues par la loi : un bris dû à la vétusté, à une malfaçon, à un cas de force majeure, ou causé par un tiers que le locataire n’a pas fait entrer dans le logement, comme un cambrioleur, n’est normalement pas imputable au locataire.

Dans la pratique, le locataire déclare le sinistre à sa propre assurance habitation et informe le propriétaire ou l’agence sans tarder, photos à l’appui. Pour un propriétaire occupant, c’est sa multirisque habitation qui intervient. En copropriété, les fenêtres d’un appartement relèvent le plus souvent des parties privatives, mais le règlement de copropriété peut prévoir des règles d’aspect extérieur à respecter lors du remplacement.