Qui sommes-nous
Un réseau d’artisans, pas un annuaire
Dépannage Urgence est dédié aux interventions d’urgence dans le Rhône, les Côtes-d’Armor et jusqu’à 150 km autour, avec une exigence : vérifier les artisans, annoncer les prix avant, et n’envoyer qu’un seul professionnel par demande.
- 10 spécialités couvertes
- 233 communes desservies
- 14 départements autour du 69 et du 22
- Disponibilité 24h/24 · 7j/7
- artisans partenaires vérifiés
- 150+artisans partenaires vérifiés
- délai moyen de mise en route
- 30 mindélai moyen de mise en route
- interventions coordonnées
- 10 000+interventions coordonnées
- satisfaction client moyenne
- 4,8/5satisfaction client moyenne
Notre histoire
Pourquoi nous avons créé ce service
Tout part d’un constat simple : lorsqu’une canalisation lâche un dimanche soir, personne n’a le temps ni les moyens de vérifier si l’artisan trouvé en ligne est assuré, ni si le tarif annoncé correspond à la réalité du marché.
Nous avons construit l’inverse de cette expérience. Un standard qui décroche, un conseiller qui qualifie le problème, un artisan vérifié qui se déplace, un devis écrit avant les travaux. Rien de révolutionnaire — simplement ce que devrait être un dépannage correct.
Le choix de deux pôles, le Rhône et les Côtes-d’Armor, et d’un rayon limité à 150 km autour de Lyon et de Saint-Brieuc, n’est pas un hasard : c’est là que notre réseau de partenaires est assez dense pour tenir des délais que nous pouvons annoncer sans mentir.
Nos 4 engagements
- 1Un artisan vérifiéKbis, assurance et qualifications contrôlés avant tout partenariat.
- 2Le prix avant le déplacementForfait de déplacement, taux horaire et majorations annoncés au téléphone.
- 3Un devis écrit avant les travauxRien ne démarre sans votre accord signé.
- 4Un seul professionnel par demandePas de démarchage multiple : nous mobilisons le plus proche.
Dépannage Urgence est une filiale du groupe Dépannage Habitat.
Nos engagements
Six règles que nous nous imposons
Elles sont contraignantes pour nous, et c’est précisément l’intérêt.
Vérification à l’entrée du réseau
Extrait Kbis de moins de trois mois, attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle et décennale, qualifications métier : aucun artisan n’intègre le réseau sans ces pièces.
Un seul artisan par demande
Contrairement aux places de marché classiques, nous ne diffusons pas votre demande à cinq prestataires. Un conseiller la qualifie et l’attribue à un seul professionnel, qui vous rappelle.
Prix annoncé avant le déplacement
Le forfait de déplacement et les majorations éventuelles sont communiqués au téléphone. Le devis sur place est écrit, gratuit, et rien ne démarre sans votre accord.
Suivi de la qualité
Chaque intervention peut faire l’objet d’un retour. Un partenaire dont la qualité ou le comportement tarifaire se dégrade cesse simplement d’être sollicité.
Densité plutôt qu’affichage
Nous ne prétendons pas couvrir toute la France. Deux pôles, Lyon et Saint-Brieuc, et un réseau réellement présent dans un rayon de 150 km : c’est la condition pour annoncer des délais tenables.
Transparence sur notre rôle
Dépannage Urgence est une plateforme de mise en relation. Nous ne réalisons pas les travaux : le devis et la facture sont établis par l’artisan indépendant qui intervient chez vous.
Besoin d’un dépanneur maintenant ?
Un conseiller décroche 24h/24 · 7j/7 et mobilise l’artisan disponible le plus proche de chez vous.